Términos de Reserva y Condiciones
Se aplican los siguientes términos en relación a los contratos redactados por MINIVANGRUP BCN SL, como agente para el proveedor de traslados entre los puntos de salida y las destinaciones especificadas en la confirmación por escrito expedido por Minivangrup.com, el cual es el nombre comercial de MinivanGrup Bcn.
MINIVANGRUP BCN SL
MINIVANGRUP BCN SL es una compañía registrada en Barcelona, cuya oficina registrada ésta domiciliada en C/Llull, 10-14 esc A, 4º 1ª Barcelona. El número fiscal registrado de la compañía es B-64454093.
MINIVANGRUP BCN SL actúa en todo momento, como agente autorizado del proveedor nominado en la confirmación por escrito expedido por Minivangrup bcn sl. Los términos y condiciones aplicables al contrato son aquellos del proveedor y la copia de estos términos será suministrada a petición.
Situación del Pasajero/s y sus agentes
El comprador de los servicios de transporte especificado en la confirmación por escrito es la otra parte del contrato con el proveedor nominado. Si el contrato esta expedido por un agente, o cualquier persona actuando por parte del pasajero cuyo nombre ésta en la confirmación por escrito, entonces este agente o cualquier persona actúa como agente del pasajero.
Reserva y pagamento
Las reservas pueden hacerse en línea (www.minivangrup.com) o a través del teléfono. Cuando hay dos o más personas incluidas en la misma reserva, la persona que realiza la reserva (““el nombre titular”) se considerará que la ha realizado para ambos o todos los miembros del grupo y él o ella acepta estos términos y condiciones del proveedor designado por su parte y la de cada miembro del grupo.
Se requiere la totalidad del pago al realizar la reserva. Al recibir dicho pagamento, MinivanGrup Bcn expedirá, a través de email, fax o correo la confirmación por escrito con los detalles de las personas indicadas en la reserva y el traslado reservado. La confirmación por escrito sirve como el “billete” y debe ser presentado a la guía de MINIVANGRUP BCN SL para el viaje tanto de ida como de vuelta.
Todos los pagos realizados a MINIVANGRUP BCN SL no son reembolsables salvo que, por razones fuera de su control, Minivangrup.com tenga que cancelar la reserva.
Asientos para niñosEl decreto Europeo 2203/20/EC declara que los niños deben utilizar un asiento de niño apto hasta los 12 años de edad o hasta que llegan a una altura de 135 cm. Sin embargo, los taxis licenciados están exentos. Si un asiento de niño no está disponible, los niños mayores de tres años pueden viajar mientras que lleven puesto un cinturón de seguridad de adulto. Los niños menores de tres años pueden ser trasportados sin ser sujetados por un dispositivo de seguridad mientras que viajen en la parte trasera del vehículo
Precio de menores
Shuttles: niños menores de dos años viajan gratuitamente en shuttles mientras que se sienten en la falda de un pasajero adulto. Si un niño menor de dos años requiere un asiento habrá que pagar el precio por un adulto. Niños mayores de dos años deben ser reservados con un asiento a precio normal para dicho shuttle.
Rogamos a todos los pasajeros que viajen con silla de ruedas que avisen a Minivangrup Bcn en el momento de realizar la reserva. Esto es vital para asegurar que el vehículo esté adecuado y disponible para facilitar sus requerimientos
Taxis y traslados privados (con la excepción de traslados privados de autocar): Todos los niños y bebés cuentan como ocupantes del vehículo, sin tener en cuenta la edad, y deben ser incluidos en el número total de pasajeros al realizar la reserva. Si Vd. Requiere un asiento de niño para su niño, recomendamos que Vd. se traiga su propio asiento de niño debido a la variación en calidad y disponibilidad de estos según las destinaciones. En algunas zonas podemos solicitar asientos de niños en su destinación. Si el proveedor de transporte puede facilitar un asiento de niño se aplicará un cargo.
Rogamos a todos los pasajeros que viajen con silla de ruedas que avisen a Minivangrup Bcn en el momento de realizar la reserva. Esto es vital para asegurar que el vehículo esté adecuado y disponible para facilitar sus requerimientos específicos. Necesitamos saber si las sillas de ruedas son plegables, manuales o incluyen batería y/o motor. Esta póliza también se aplica a las scooters eléctricas para minusválidos.
Modificaciones de las reservas
Las modificaciones de reserva a los números de vuelo, hora de vuelo, cambios de nombre de hotel o domicilio y número de teléfono móvil pueden ser efectuadas a través de nuestro email reservas@minivangrup.com hasta 1 día antes de la fecha de salida.
Las modificaciones de reserva para efectuar cambios en las fechas de ida y vuelta, destinación vacacional, número de pasajeros o capacidad de vehículo deben ser modificados a través de email reservas@minivangrup.com con un cargo de 12 euros por reserva para reservas 1 día antes de la primera fecha de salida. Si la modificación resulta en un incremento de costes, éste debe ir a cargo del cliente en el momento de la solicitud. Cualquier modificación debe ser realizada a través de email reservas@minivangrup.com y se aplicará un cargo de 12 euros más cualquier incremento de precio. Si la modificación resulta en un coste incrementado pagado por el cliente, se renunciará al cargo por la modificación.
Cancelación
Si la cancelación se realiza dentro de 3 día antes a la fecha de salida no habrá cargo alguno, de otro modo no habrá abono alguno.
Reservas de última hora
Se pueden hacer reservas hasta 24 horas antes de la fecha de salida (48 horas en rutas seleccionadas) y los términos arriba mencionados se aplican a pesar de la fecha de la reserva. Las reservas realizadas dentro de las 24 horas tendrán un cargo adicional de 12 Euros.
| Email Address: |
Equipaje permitido y declaración
Todo el equipaje debe ser etiquetado, indicando claramente el nombre del propietario y el domicilio de la destinación. Cada pasajero indicado en el documento de confirmación tiene el derecho de llevar consigo en los traslados pertinentes hasta dos artículos de equipaje (ej. una maleta y un equipaje de mano). Si un pasajero necesita llevar más equipaje del permitido (skis, equipo de golf, snowboards, sillas de ruedas, scooters eléctricas para minusválidos, etc.) deben informarnos en el momento de gestionar la reserva. MinivanGrup BCN tiene el derecho de aplicar una tarifa por equipaje excesivo la cuál debe ser pagada antes del traslado, o renunciar al transporte de los artículos que exceden.
Condiciones de transportación
El proveedor designado, sus conductores y agentes asignados, incluyendo MINIVANGRUP BCN SL, se reservan el derecho a denegar el transporte de cualquier persona que esté, o parezca estar, bajo la influencia de alcohol o drogas ilegales y/o cuyo comportamiento se considere una amenaza contra la seguridad del conductor, el vehículo o los otros pasajeros. En estas circunstancias, no se realizará ningún abono
No está permitido consumir alcohol dentro de ninguno de nuestros vehículos. No está permitido fumar. Todos los vehículos utilizados por MinivanGrup Bcn están asegurados para reclamaciones de pasajeros y terceros de acuerdo con la ley local. El equipaje del pasajero, sin embargo, se transporta a riesgo del pasajero y no se acepta ninguna responsabilidad por pérdida o daños hacia el proveedor designado por MinivanGrup Bcn. MINIVANGRUP BCN SL no acepta responsabilidades por cualquier coste o gestión de la devolución de los artículos a Vd.
Mientras que todas las medidas razonables serán aplicadas por el proveedor, no hay ninguna garantía que el vehículo llegue en hora para iniciar el periodo de alquiler, tampoco que llegará a su destinación en hora. Ni el proveedor designado ni MINIVANGRUP BCN SL incurrirán en cualquiera responsabilidad en caso de tal retraso.
MINIVANGRUP BCN SL hará todo lo posible por vigilar cualquier retraso de vuelo que afecte al traslado de llegada. Mientras todos los esfuerzos están aplicados en la vigilancia de dichas situaciones rogamos que se avise a MinivanGrup BCN de cualquier cambio en la hora estimada de llegada si estuviera disponible (y si fuera practicable) para que los servicios pueden ser reprogramados. Los clientes de un traslado compartido que se encuentren con un retraso en el vuelo serán, normalmente, reasignados al próximo servicio a su destinación vacacional sujeto a disponibilidad
Si el vuelo de llegada es desviado, recomendamos que se pongan en contacto con MinivanGrup BCN o nuestro proveedor designado a través de los números de teléfono facilitados. Mientras que todos los esfuerzos serán realizados para solucionar cambios de este tipo, se puede aplicar un cargo adicional.
El transporte a través de un traslado compartido será a, y desde, destinaciones las cuales sean propiedades registradas en la Oficina de Turismo salvo acuerdo especificado anteriormente. Los clientes con traslados privados pre reservados deben facilitar detalles del domicilio completo al gestionar la reserva.
Como agentes del proveedor designado, MINIVANGRUP BCN SL no acepta ninguna responsabilidad por fallos del proveedor designado para cumplir el contrato o por cualquier incidencia relacionada con el contrato.
No obstante haremos todo lo que podamos para asegurarnos que los traslados están efectuados según el contrato. MinivanGrup BCN no acepta ninguna responsabilidad por cualquier dificultad, o fallo de servicio si los clientes no están en posesión de los documentos apropiados en los que se describen nuestros procedimientos de llegada y salida en el momento de viajar. No acordamos ningún abono o reclamación de compensación debido a cualquier fallo si los pasajeros no siguen dichos procedimientos.
Nuestro proveedor local designado hará todos los esfuerzos por transportar pasajeros con traslado compartido con el mínimo de molestias e inconvenientes a su destinación específica mientras que su destinación sea un hotel, apartamento registrado en la Oficina de Turismo u otro edificio con un domicilio completo y registrado en el departamento de Turismo. Sin embargo, circunstancias fuera de nuestro control pueden impedir llevar a cabo esta responsabilidad. Los siguientes son ejemplos de circunstancias que no están dentro de nuestro control.
- accidentes causando retrasos al vehículo
- condiciones meteorológicas excepcionales o extremas
- cumplimientos de requisitos de la policía
- accidentes y/o accidentes mortales en carretera
- vandalismo y terrorismo
- atascos de tráfico imprevistos
- acción industrial de terceros
- problemas causados por otros clientes
- otras circunstancias que puedan afectar a la seguridad del pasajero
- calles cortadas debido a fiestas locales u otros eventos
- edificios que no sean accesibles para el tipo de servicio reservado
En casos extremos el proveedor local designado puede dejar o recoger pasajeros en un punto de recogida ajeno al domicilio de alojamiento si el acceso a éste puede causar un retraso irrazonable, o inconvenientes a los otros pasajeros.
Si el proveedor designado por cualquier razón dentro de su/nuestro control, no cumple en llevar los pasajeros a su destinación confirmada, haremos todo lo posible por facilitar una sustitución apta. Cualquier reembolso por parte de MinivanGrup BCN para los gastos de una forma alternativa de transporte incurridos por el pasajero para llegar a su destinación confirmada no sobrepasarán el coste de llegar a aquella destinación a través de un taxi.
EN CASO DE UNA RECLAMACION
MinivanGrup BCN considera seriamente todas las incidencias relacionadas con el servicio al cliente. Si Vd. no está satisfecho con cualquier elemento de servicio facilitado, rogamos que se ponga en contacto con MinivanGrup BCN dentro de un plazo de 28 días a la fecha de los traslados para que cualquier incidencia pueda ser averiguada. Los detalles de la reclamación deben ser enviados a través de fax o email a reservas@minivangrup.com . Toda información relacionada con la reclamación debe ser por escrito ya que no aceptaremos declaraciones verbales.
Empleamos todos nuestros esfuerzos en resolver las reclamaciones recibidas por escrito dentro de un plazo de 28 días si es posible.
Interpretación y aplicación de estos términos
Los términos en los que se aplica el contrato entre el proveedor y el nombre titular y su grupo son los del proveedor, la copia de los cuales está disponible a petición. En caso de conflicto entre estos términos y los del proveedor, entonces se aplicarán los de este último.
